Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia felice di aver acquistato da noi. La maggior parte delle domande viene risolta rapidamente dal nostro team, e un pezzo mancante o danneggiato viene sostituito senza alcun bisogno di rispedire il set. Se invece vuoi restituire un set, ecco esattamente come funziona.

Kids Play: la nostra Garanzia di 60 giorni

Se un set Kids Play non ha il successo che speravi, comunicacelo entro 60 giorni dalla consegna e organizzeremo il ritiro. Dovrai smontare il set e imballarlo nelle scatole originali, quindi conservale finché non hai deciso di tenerlo.

• Prenotiamo e gestiamo noi il ritiro. Non devi cercare un corriere.
• È previsto un costo di ritiro, come indicato nella tabella qui sotto, così conosci sempre la cifra in anticipo.
• Viene applicato un costo di rimagazzinaggio del 15%. Un set restituito non può essere venduto come nuovo, quindi viene rivenduto a prezzo scontato.
• Il set deve tornare completo e nell'imballaggio originale. Se arriva danneggiato a causa di uno smontaggio parziale o di un imballaggio inadeguato, viene detratto anche il costo dei pezzi necessari per rimetterlo a nuovo.
• L'importo restante viene rimborsato con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto, una volta che il set è arrivato nel nostro magazzino ed è stato controllato.

Il tuo diritto di recesso per legge, entro 14 giorni

Indipendentemente dalla nostra garanzia, la normativa europea ti dà 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, per qualsiasi motivo. In questo periodo non c'è alcun costo di rimagazzinaggio, ma sostieni il costo diretto della restituzione del set, che viaggia su pallet e non può essere spedito per posta. Chiedicelo e prenotiamo noi il ritiro al costo indicato nella tabella qui sotto, detraendolo dal rimborso, oppure usa un corriere di tua scelta. Per esercitare questo diritto, inviaci una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, via email, WhatsApp o con il modulo di recesso tipo contenuto nei nostri Termini di servizio. La nostra Garanzia di 60 giorni si aggiunge a questo diritto; non lo sostituisce mai.

Costo di ritiro per paese

Questi sono i costi applicati quando prenotiamo noi il ritiro del reso per te, nell'ambito della Garanzia di 60 giorni o del diritto di recesso entro 14 giorni. Coprono un ritiro del pallet a bordo strada tramite il nostro corriere. Il peso di ogni set è indicato sulla sua pagina prodotto.

Paese	Set fino a 250 kg	Set oltre 250 kg
Polonia	50 EUR	70 EUR
Lituania	50 EUR	70 EUR
Cechia	100 EUR	140 EUR
Spagna	140 EUR	290 EUR
Italia	170 EUR	300 EUR
Croazia	180 EUR	310 EUR
Portogallo	180 EUR	240 EUR
Irlanda	210 EUR	320 EUR
Altri paesi UE (continente)	200 EUR	300 EUR
Isole e zone remote	Preventivo individuale prima dell'ordine

Fino a 250 kg significa, ad esempio, Sunnydale, Atlantis, Montpelier, Mount Triumph e Cedar Cove. Oltre 250 kg significa, ad esempio, Skyfort, Skyfort II, Skyfort with Tube e Woodridge. I parchi gioco Family Play vengono quotati individualmente.

Parchi gioco Family Play

I set Family Play vengono forniti su ordinazione, con i pezzi verificati per il tuo set specifico, il certificato EN 1176 rilasciato per la tua installazione e il montaggio a cura della nostra squadra. La Garanzia di 60 giorni non si applica a questi set, ma il diritto di recesso entro 14 giorni sì. Se recedi prima del montaggio, paghi solo il trasporto di ritorno indicato nel tuo preventivo. Se recedi dopo che la nostra squadra ha montato il set, i costi di montaggio e certificazione non vengono rimborsati e detraiamo l'effettiva diminuzione di valore: un set montato e ancorato al suolo non può essere venduto come nuovo, quindi la detrazione copre i pezzi segnati o danneggiati, lo smontaggio e il reimballaggio, e la differenza tra il prezzo del nuovo e il suo valore come set usato. Ti chiediamo di decidere prima che la squadra inizi. Se qualcosa non va con un set Family Play, contattaci e troveremo una soluzione.

Pezzi danneggiati o mancanti

Controlla le scatole all'arrivo e fai annotare all'autista eventuali danni. Inviaci una foto di ciò che è danneggiato o mancante e ti spediamo il pezzo di ricambio gratuitamente. Per questo non c'è bisogno di restituire il set.

Prodotti difettosi

Niente di quanto scritto qui limita i diritti che la legge ti riconosce. Se un prodotto è difettoso, hai diritto per legge a un rimedio gratuito da parte nostra in base alla garanzia legale di conformità (riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto), per almeno due anni dalla consegna, e tre anni per i clienti in Spagna. Le nostre garanzie si aggiungono a quella legale.

Parla con noi

Scrivici su WhatsApp o chiama il +48 664 734 599, oppure inviaci un'email tramite la pagina contatti. Su WhatsApp ci raggiungi più in fretta.

Woodlit Sp. z o.o. sp. k., Szosa Chelminska 169a / 9, 87-100 Torun, Polonia.