La nostra garanzia, in parole semplici

Dal 2007 non ci è stato restituito nemmeno un parco giochi per marciume o deterioramento. Le condizioni qui sotto sono la versione formale di una promessa semplice: se il set ha un problema, lo sistemiamo noi, e se ne occupa una persona vera, non un modulo.

Gioco Bimbi: garanzia Woodlit di 5 anni

• L'intero parco giochi è coperto per 5 anni dalla consegna contro marciume, deterioramento e difetti strutturali. Non ci sono condizioni di manutenzione. Un trattamento protettivo annuale mantiene il colore caldo del cedro, ma la garanzia non dipende da questo.
• Non coperti: il naturale ingrigimento del legno verso un tono grigio argento, le piccole fessurazioni superficiali, naturali nel cedro, che non ne riducono la resistenza, i danni da uso improprio o da modifiche e la normale usura di corde, seggiolini delle altalene e altri componenti di consumo.
• Uso: i parchi giochi della serie Gioco Bimbi sono progettati e garantiti per l'uso domestico.

Gioco Famiglia: garanzia a vita contro marciume e deterioramento

• Ogni parco giochi della serie Gioco Famiglia ha una garanzia Woodlit a vita contro marciume e deterioramento del legno, sia a casa sia in ambito commerciale, per esempio in hotel e campeggi. Possiamo offrirla perché dal 2007 non abbiamo avuto nemmeno un caso di marciume. Tutto il resto, compresi i difetti strutturali, gli scivoli, l'acciaio verniciato a polvere e la ferramenta, è coperto dalla garanzia Woodlit di 5 anni, la stessa della serie Gioco Bimbi.
• A casa ricevi anche la garanzia strutturale limitata a vita di Backyard Adventures contro marciume, deterioramento e difetti che compromettono l'integrità strutturale di legno fuori terra, scivoli, acciaio verniciato a polvere e ferramenta. Il garante di questa garanzia è Backyard Adventures. La garanzia Backyard Adventures vale solo per il primo proprietario e non è trasferibile. Copre l'uso domestico ed è subordinata alla manutenzione annuale descritta nel manuale d'uso, come una mano di impregnante all'anno e il serraggio della ferramenta a ogni stagione. Con questa garanzia le spese di trasporto e l'eventuale manodopera per i pezzi di ricambio sono a tuo carico, e qualsiasi modifica al set la fa decadere. Registriamo noi il tuo set presso Backyard Adventures.
• Il parco giochi Grand Olympic, venduto in Polonia e Lituania, ha solo la garanzia Woodlit di 5 anni.
• EN 1176: i parchi giochi della serie Gioco Famiglia sono certificati secondo la EN 1176, la norma europea per le aree gioco aperte al pubblico. Il certificato EN 1176 di questi set è intestato a Woodlit e lo rilascia un ente di certificazione polacco. Perché il certificato resti valido, cosa che conta per hotel, campeggi e qualsiasi contesto pubblico, il set deve essere installato da una squadra incaricata da noi. In ambito commerciale e pubblico la garanzia Backyard Adventures non si applica: ricevi la garanzia Woodlit a vita contro marciume e deterioramento, la garanzia Woodlit di 5 anni su tutto il resto, la garanzia della squadra sull'installazione e il certificato EN 1176, come indicato nel tuo preventivo.

Garanzia di 60 giorni (Gioco Bimbi)

Se i tuoi bambini non passano all'aperto più tempo di prima, comunicacelo entro 60 giorni dalla consegna e lo riprendiamo:

• Smonta il set e rimettilo nelle scatole originali: conservale finché non sei sicuro della scelta.
• Organizziamo noi il ritiro a casa tua. Si applica un costo di ritiro, indicato paese per paese nella pagina Resi e rimborsi, così conosci l'importo in anticipo.
• Si applica una trattenuta del 15% per il rientro in magazzino, perché un set restituito non può essere venduto come nuovo.
• Rimborsiamo l'importo restante quando il set è tornato da noi e lo abbiamo controllato. Il set dovrebbe essere completo e senza danni, a parte i normali segni di un montaggio accurato.
• La garanzia di 60 giorni vale per tutti i parchi giochi della serie Gioco Bimbi acquistati nel nostro negozio. Non si applica ai parchi giochi della serie Gioco Famiglia, che sono forniti su ordinazione. Il tuo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge è un diritto distinto, descritto nella pagina Resi e rimborsi.

Come presentare una richiesta

Scrivi a hello@woodlit.eu indicando il numero d'ordine, una breve descrizione e qualche foto. Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Le richieste nella garanzia Woodlit si risolvono con l'invio gratuito dei pezzi di ricambio, con una riparazione oppure, se nessuna delle due è possibile, con una sostituzione o un rimborso.

Danni da trasporto e pezzi mancanti

Alla consegna controlla le scatole, annota sulla bolla di consegna ogni danno visibile e segnala i danni da trasporto o i pezzi mancanti dall'imballo di fabbrica il prima possibile, idealmente entro 7 giorni. Dal 2007 sono gli unici reclami che abbiamo ricevuto, e i pezzi di ricambio vengono spediti gratuitamente.

I tuoi diritti previsti dalla legge

Nulla in questa pagina limita i diritti che la normativa UE ti riconosce come consumatore, compresa la garanzia legale di conformità: se un prodotto è difettoso hai diritto a un rimedio gratuito per almeno due anni dalla consegna, tre anni in Spagna e Portogallo, e in Irlanda puoi presentare un reclamo fino a sei anni. Se la nostra garanzia ti offre più di quanto richiede la legge, ottieni la più favorevole delle due.